Returpolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hos oss har du alltid mulighet til å returnere varer innenfor gitte rammer. Les gjennom våre retningslinjer før du gjennomfører en retur.

1. Angrerett (Åpent kjøp)

Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen, forutsatt at:

  • Emballasjen er uskadet
  • Produktet er ubrukt

Unntak fra angreretten

Av hensyn til hygiene og helse gjelder angreretten kun dersom forseglingen er ubrutt på følgende produkter:

  • Forseglede parfymeflasker
  • Sminke
  • Hygieneprodukter

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesialtilpassede varer
  • Ferskvarer
  • Produkter laget på bestilling
  • Brukte elektroniske komponenter
  • Produkter på SALG (her gjelder ikke åpent kjøp eller bytterett)

2. Returprosess

  1. Kontakt oss på info@myfjordbox.com med ordrenummer og årsak til retur.
  2. Last ned og fyll ut angrerettskjemaet (PDF).
  3. Legg skjemaet i pakken og send en kopi på e-post.
  4. Pakk produktet godt for å unngå skader.
  5. Merk pakken med navn og ordrenummer.
  6. Send med sporbar frakt og send oss sporingsnummeret.

Returadresse

Mr. Tan
402, Building B, Xiangxingyuan
No.15, Qixinggang Road
Baiyun District, Guangzhou City
Guangdong Province, China
Postnummer: 510440
Telefon: +86 13025625664

3. Retur ved feil, skade eller defekt produkt

Dersom du mottar et produkt som er skadet, feil eller defekt, må du kontakte oss innen 30 dager etter mottak. Vi dekker returfrakten i slike tilfeller, og du vil motta refusjon eller erstatning.

4. Refusjon

Refusjon behandles når returen er mottatt og inspisert. Godkjente refusjoner tilbakebetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 1–3 virkedager.

Vi er ikke ansvarlige for pakker som forsvinner under retur – behold derfor alltid sporingsnummeret ditt.

5. Returfrakt

Ved angrerett er det du som kunde som dekker returfrakten. Ved feil eller skadet produkt dekker vi frakten.

6. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss vil belastes med et gebyr på 499 NOK for returfrakt og administrasjon.

7. Toll og avgifter

Produkter kan sendes direkte fra våre utenlandske lagre. Som kunde er du ansvarlig for eventuell moms og toll ved import. Dette håndteres av Tolletaten eller fraktselskapet.

8. Avbestilling

Du kan kansellere en bestilling innen 24 timer før forsendelse. Etter dette må du følge returprosessen ovenfor.

9. Kontaktinformasjon

📧 E-post: info@myfjordbox.com
📞 Telefon:  +46 722 34 66 82
🏠 Adresse: Ellen Pohls Väg 1, 352 20 Växjö, Sverige
🕒 Åpningstider: Mandag–fredag kl. 08:00–17:00
📄 Org.nr: 559542-7286